XPect™ Plusaftale er vores eget servicekoncept, som fokuserer på forebyggelse frem for brandslukning.
Vi ser ofte, at virksomheder bruger alt for mange ressourcer på it-drift, som ikke skaber indtjening – og det kan du få ændret hos os!
Vi kalder det XPect™ Plusaftale, da det er meget mere end en almindelig serviceaftale.
Hos XPConsult tror vi på proaktiv service, og håndterer al drift og vedligeholdelse af dine it-løsninger – til en fast pris.
Hos XPConsult er vores kernekompetence at sikre din virksomhed en solid og sikker it-sammensætning, som understøtter jeres forretning.
XPConsults medarbejdere agerer proaktivt, hvilket er forskellen fra os og it-konsulenthuse, som først handler, når skaden er sket.
Vi har ingen interesse i at tjene penge på it-problemer, som kunne være undgået, hvis systemerne og supporten havde været udført korrekt.
Vi håndterer alt fra vedligeholdelse af systemer og enheder til administration af jeres brugere og softwarelicenser. På den måde agerer vi ligesom jeres interne it-afdeling – og er kun et opkald eller en e-mail væk.
Sikkerhedsopdateringer kaldes også patching. De sørger ganske enkelt for at lukke de huller i din software som hackerne forsøger at trænge igennem.
Mange medarbejdere "glemmer" disse opdateringer i dagligdagen - og med XPect Plusaftalen tilbyder vi derfor at huske det for jer.
Det er nemlig vigtigt at få udrullet disse opdateringer hurtigst muligt, da dine systemer ellers er sårbare overfor cyberangreb.
Via XPect™ Plusaftalen patcher vi software fra Microsoft og andre standard produkter på din pc og server.
Som din it-afdeling er det vores fornemmeste opgave at sørge for, I får en stabil og driftssikker arbejdsdag.
Med XPect™ Plusaftalen tager os af al drift og vedligeholdelse af jeres it – men hvad betyder det egentlig?
Vi overvåger og sikkerhedsopdaterer jeres enheder samt administrerer jeres brugere. På den måde er vi på forkant med eventuelle problemer, der kan skade driften.
Vi står ligeledes altid til rådighed med it-support til medarbejdere, som har brug for hjælp.
Læs mere om, hvordan vi tager os af din it-drift.
Vi har en stram politik om, at vi altid skal oplyse vores kunder om, hvad vi gør, hvornår vi gør det, og hvad det koster.
Er der ordrer, som ikke er inkluderet i serviceaftalen, skal en autoriseret medarbejder bekræfte bestillingen inden leverancen. På den måde får du ikke nogen økonomiske overraskelser.
Hos XPConsult har vi ligeledes specialiseret os i at skabe overblik over alle it-investeringer og -omkostninger over perioder på tre til fem år.
I kraft af dette har vi også mulighed for at finansiere hele jeres it-drift via en operationel leasingaftale. På den måde kan I nøjes med én månedlig faktura på alt jeres it.
Det giver tilfredse medarbejdere, når virksomhedens it-værktøjer virker. Både du og dine medarbejdere slipper for at spilde dyrebar tid og ressourcer, når der opstår it-problemer.
Via vores XPect™ Plusaftale sikrer vi for det første, at systemerne virker, og for det andet inkluderer det telefon- og e-mailsupport direkte til medarbejderen uden ekstra regning.
Vi bliver således jeres interne it-afdeling – bare meget billigere.
Vi kan godt lide det gamle Danske Bank slogan – vi gør nemlig det vi er bedst til, og ved at outsource jeres it til os, vil det ligeledes give jer bedre tid til jeres kunder og kerneforretning.
Med XPect™ Plusaftalen kan du og dine medarbejdere altid ringe til os, når I har it-problemer. It-support er i en eller anden udstrækning nødvendig for alle virksomheder.
Dette klarer vi hurtigt og effektivt via telefon, e-mail eller fjernsupport. I nogle tilfælde vil det også være nødvendigt at vi kommer på besøg, for at kunne løse jeres problemstilling.
I mange andre it-virksomheder betaler man pr time for sit support forbrug. Det synes vi er skørt, da det kan afholde mange virksomheder fra at søge hjælp til deres it-problemer – og så ender det ofte med de bare bliver værre og svære at løse.
Læs mere om, hvad der gør vores it-support til noget særligt.
Vi sørger for at lægge en langsigtet strategi, hvor I får mest ud af jeres it-budget.
På den måde har I overblik over fremtidig it-investering og -budgettering og undgår økonomiske overraskelser.
I samarbejde vælger vi de it-løsninger, som er bedst og billigst for jer over tid.
Hos XPConsult er vi specialister i it-infrastruktur og ved, hvad der rører sig på it-markedet.
Med XPect™ Plusaftalen vil vi, som din it-afdeling, altid være til rådighed til rådgivning omkring jeres it.
Du kan derfor altid komme til os, hvis I har brug for sparring omkring et nyt it-system I vil købe fra en tredje part eller lignende.
Bare rolig – vi lurer ikke med på, hvad I laver på jeres pc’er. Vi har blot en lille agent, som rapporterer, hvis der er fejl eller advarsler på jeres enheder og tjenester.
Vi tror ikke på ”Break & Fix”-princippet, som mange virksomheder arbejder efter. Derfor arbejder vi med aktiv overvågning, hvor vi hurtigt kan opdage og rette potentielle problemer, allerede inden de påvirker driften.
Som XPect™ Plus-kunde er aktiv it-overvågning en del af din serviceaftale.
At undgå drisstop 100% er sjældent realistisk i praksis, men ved at etablere aktiv overvågning på jeres mest kritiske enheder og tjenester, vil driftsgener i stedet være en sjældenhed.
Læs mere om, hvordan vi bruger it-overvågning i praksis.
"XPConsult varetager alt it for os, og det virker bare"
Jesper Jespersen, DK Trading
DK Trading, som også ligger i Esbjerg, er en af de virksomheder, som har været med XPConsult siden starten i 2002. I tidernes morgen var det den gode kemi og mulighed for lokal, personlig support, som afgjorde valget af XPConsult som it-partner.
